看看這些數(shù)字:2019年全國網(wǎng)上零售額為10萬億元，幾乎占2019年社會消費品零售總額的25%，為41萬億元(國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù))。其中，僅“雙十一”全國網(wǎng)上零售額就達到4100億元，這意味著只要這樣的購物節(jié)持續(xù)25天，年度數(shù)據(jù)就可以拉平。在過去的十年里，電子商務(wù)的爆炸性增長使中國經(jīng)濟受益，其銷售記錄被打破，然后又被打破。我們習(xí)慣了數(shù)字的連續(xù)跳躍，并且相信數(shù)字會繼續(xù)跳躍。這片土地上的電子商務(wù)平臺和品牌所有者一直在追求這些數(shù)字，他們樂于創(chuàng)造一個又一個節(jié)日，期待新數(shù)字的誕生。有人停下來想，是時候做點別的了。時代變了:留住客戶比吸引客戶更重要。對于消費者來說，以“雙十一”為代表的購物節(jié)是一場可以買到實惠商品的購物狂歡；對于品牌所有者來說，這是一個絕佳的營銷節(jié)點。因為購物節(jié)當天創(chuàng)造的銷售額往往有相當高的話題交流。影響力銷售是品牌營銷的一種方式。營銷界普遍認為銷量和品牌建設(shè)相輔相成，銷量的影響將幫助品牌在一定時期內(nèi)獲得大量的市場關(guān)注，進而獲得將追隨者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者的可能性。從這個角度來看，商家打擊銷售額是一個理性的商業(yè)決策，也可以看作是營銷費用。但是，值得注意的是，銷量的影響并不能保證最終的轉(zhuǎn)化效果。正如著名營銷專家葉茂中所認為的，與品牌相比，銷量更像是一種吸引顧客的手段，但品牌在決定留住顧客的關(guān)鍵方面起著更大的作用。例如，在天貓的商店運營中，運營商通常將消費購物模式分為五個步驟:1。產(chǎn)品認知2。建立善意。加強信任。解決異議5。觸摸購買可以看到，只有單個消費者的購買環(huán)節(jié)是相當復(fù)雜的，基本上每個環(huán)節(jié)也可以分裂一些問題。通過降價促銷，可以一步引導(dǎo)消費者的購買行為，但上述環(huán)節(jié)的建設(shè)空缺很容易影響用戶在非降價時的購買決策。如今，消費者的價格敏感度總體上呈下降趨勢，尤其是對作為主要消費者的年輕人而言。僅靠低價策略來維持這樣一個群體顯然是不現(xiàn)實的。2018年，國際商用機器公司商業(yè)價值研究所報告稱，只有36%的13-21歲的受訪者表示他們與某個品牌保持著密切的關(guān)系或穩(wěn)固的忠誠度。其中，46%的19~21歲人群表示他們與某個品牌保持著密切的關(guān)系或穩(wěn)定
電商動態(tài)
在“百家爭鳴”的時代，天貓經(jīng)常幫助品牌走出圈子的規(guī)則是什么？
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