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今年的政府工作報告指出，加強新基礎設施建設；要繼續出臺扶持政策，全面推進“互聯網”，在數字經濟中創造新優勢。與此同時，全國人大代表、央行參事周振海提交了《關于加快推進數字普惠金融全面發展的政策建議》，指出傳統的普惠金融發展模式仍面臨商業可持續性差、供需難以匹配、“最后一公里”難以打開等問題。數字普惠金融可以打開金融業務的長尾市場，大大提高金融服務的可用性和覆蓋面。作為數字普惠金融的實踐者，Gitzo致力于為小微企業開辟金融服務的“最后一英里”，使普惠金融的源頭能夠澆灌實體經濟的土壤，幫助小微企業茁壯成長，同時以實際行動為用戶帶來更好的消費信貸體驗。引入行業領先的金融技術，為用戶提供高效、智能的客戶服務體驗。自2010年底獲得消費金融許可證以來，Gitzo一直積極擁抱金融技術，致力于通過引領中國消費金融行業金融技術創新實踐，為用戶提供更高效、更貼心的消費信貸服務體驗。這一舉措不僅將實現數字化轉型的總體戰略，還將有助于創造智能金融服務的新生態，進而發揮金融技術在重塑現代信貸市場格局中的重要作用。今年，為了促進更智能、更高效的客戶服務，確保現有呼叫中心的運營成本能夠得到優化，并能夠長期穩定地為客戶提供高質量的金融服務，Gitzo和百度智能云共同打造了智能客戶服務2.0，引入了其行業領先的技術，如自然語言理解、對話管理、自然語言生成和知識映射，并將其應用于銷售、收集和咨詢服務的全過程。通過對客戶咨詢部署策略的深度優化，Gitzo最大限度地發揮了其“人工”和“智能”各自的優勢，無需培訓就能以更標準的方式提供客戶服務的語音機器人完成了高度重復和低價值的工作，而高質量的人工座席則專注于解決更復雜的客戶服務需求，節省了大量的人工成本，顯著提高了其整體客戶服務質量，從而實現了成本降低和效率提升。此外，Gitzo憑借其豐富的運營基礎和強大的科技風險控制能力，一直在智能風險控制領域發揮著重要的先鋒作用。2019年，Gitzo因其出色的經營業績獲得了2019年FICO決策獎的包容性金融獎。通過引入國際頂級FICOScoreXData評分數據，Gitzo將銷售點貸款和網上貸款的信用風險分別降低了25%和15%，同時保持了穩定的貸款規模和審批率，更加客觀高效。