2003年，“非典”催生了中國零售業的改革，電子商務應運而生。如今，在COVID-19抗擊肺炎疫情的過程中，電子商務也發揮了積極作用，做出了重要貢獻。主要體現在三個方面。
第一是保證物資，幫助武漢。戰勝災難需要充足的物質支持。在這場疫情中，電子商務建立了溝通供需的橋梁和渠道，使防疫物資能夠暢通無阻地到達需要的地方。與以往不同的是，電子商務平臺可以直接與武漢等地所需防疫物資的生產企業溝通，利用自身的物流系統將物資運送到配送中心，然后以最快的速度運送到防疫一線。就此而言，如果沒有電子商務平臺，當地醫院和社區自行溝通，就很難快速、完整地獲得防疫資料。
二是保護民生，穩定物價。最近，國務院下發文件指出，要搞好“菜籃子”。事實上，在這場疫情中，居民的“菜籃子”已經安裝在手機上，居民可以用手機在網上下單購買食物和其他必需品。一方面，手機“菜籃子”讓居民避免聚集在蔬菜市場等擁擠的地方，有利于預防和控制疫情；另一方面，當遇到重大疫情時，價格總是飆升。在這場疫情中，手機“菜籃子”很好地溝通了供需雙方，所以我們看到價格基本保持穩定，供應充足。
三是創新模式。在這場流行病中，我非常欣賞的一種新模式是“共享員工”。京東等電子商務平臺與餐飲、超市聯手，將冷門行業的員工與缺少有用勞動力的企業共享，緩解了企業用工緊張的問題，使閑置員工獲得了工作收入。這也是企業家精神的體現。“共享員工”模式是一種新的理念，在疫情過后值得研究。
現在，我們正面臨著一個一百年來從未有過的巨大變化。我深信不疑。在世界上最重要的四次工業革命中，我們錯過了包括蒸汽機和電力在內的三次工業革命的機會，但在第四次工業革命中，我們只是抓住了這個機會。中國在互聯網、人工智能和電子商務等領域處于領先地位。我們要抓住轉型升級的機遇，大力培育和發展高新技術產業。特別是對人民生活做出巨大貢獻的電子商務行業，政府應該加大支持力度，進一步降低稅費。
當然，對于電子商務行業來說，自力更生、積極創新和創業精神非常重要。還有一些問題值得我們考慮。
疫情讓企業看到了這些痛點，這些也是2020年疫情后的創業機會：
首先：在疫情期間，事故教育了所有用戶的在線消費習慣；(移動商城需求)
第二：疫情過后，將迎來所有行業的沖刺消費(報復性消費的到來)。在線消費持續增長
第三：企業和企業將有一個部署在線工具和服務的強勁需求期；(移動商城需求)
第四：如何通過工具使你的商業模式產品社會化；(基于社交分布的移動商城)
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