近日，尤因通信與新浪科技(中國)有限公司旗下的新浪汽車平臺續簽了3年合作協議，繼續為其提供400碼和企業虛擬總機服務，幫助新浪汽車在經銷商和用戶之間搭建了一座便捷穩定的溝通橋梁。新浪汽車成立于2000年。經過20年的探索和發展，已經構建了一個全面、權威、實用的網絡產品和內容體系，是行業內頗具影響力的汽車媒體平臺。其創新精品內容體系以服務汽車用戶為基礎，包括新車前瞻、新車解讀、《購車完全指南》等標準化新車報告和客觀評價報告；本地購物指南欄，如《汽車黑科技》和《購車幫幫忙》；汽車行業深度分析訪談欄目《數說》和《駕馭者》。新浪汽車有四個分銷渠道:微博、新浪新聞APP、新浪。并聚集了數億感興趣的汽車用戶。在新浪汽車平臺的支持下，每個客戶都可以了解各種汽車信息，體驗便捷的交易服務。隨著汽車制造、汽車銷售和汽車售后市場的發展，汽車企業與消費者的關系越來越密切。毫不夸張地說，消費者不僅購買了汽車，還購買了服務和體驗。同時，在競爭日益激烈的市場環境中，他們能夠實時為客戶提供更加準確的服務，提高客戶滿意度，這已經成為企業贏得客戶信任和市場的關鍵。便捷的溝通渠道和準確的轉換。汽車公司擁有龐大的客戶群，因此在銷售前、銷售中和銷售后會有大量的問題和咨詢，決策的時間和過程會相對較長。新浪汽車利用尤因提供的虛擬總機服務，為各地區的汽車經銷商分配400個號碼和分機號碼，建立新浪汽車綜合通信網。當用戶需要聯系商戶時，撥打新浪汽車提供的400號碼，輸入相應商戶的分機，聯系相應的專員，方便商戶與用戶快速聯系，為用戶提供及時準確的專業咨詢服務，提升體驗，加快決策，促進線上線下轉型。統一的信息管理和準確的推廣，不僅使新浪汽車的汽車經銷商能夠方便地與用戶溝通，也方便了新浪汽車通過尤因通信提供的API接口對溝通信息進行統一監管。相關的通話記錄、總召回和通話區域分析可以匯總并以數據的形式展現在系統后臺，供新浪汽車隨時查詢。近年來，尤因通信一直秉承“以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”的理念，為企業提供定制解決方案。此次合作中，尤因通信根據新浪汽車的使用場景解決了新浪汽車的平臺需求，希望幫助新浪汽車在中國共同打造一個服務功能更加精準的社會化汽車銷售平臺
電商動態