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金融業作為用戶關注度高、行業敏感度高、國家政策頻率高的“三高”領域，自上而下受到了關注。其中，銀行信用卡作為最受人們歡迎的銀行金融產品之一，對用戶的感知更加敏感。特別是現階段，傳統銀行的信用卡業務正面臨來自四面八方的挑戰，其營銷層面的行動需要再次謹慎。一家國內股份制銀行(以下簡稱“M銀行”)作為信用卡行業的領導者，攜手泰迪熊移動的智能短信等產品，為國內傳統銀行信用卡領域打造了“數字精準營銷轉型”的行業典范。時代變了，在成人行業的競爭對手改變之前，中國的大多數信用卡都面臨著同行之間的競爭。通過線下推廣的規模、商場的普及率、大型企業的集中組織、信用卡的開通儀式和用卡活動，整個行業既沒有產品創新，也沒有對用戶的關注。缺乏對用戶關注的原因是，在過去的幾年里，國內大多數銀行信用卡中心很少關注小用戶的態度，而是將更多的精力和注意力集中在那些高凈值客戶身上。誠然，這些高凈值客戶可以為銀行信用卡帶來約80%的收入，但他們忽略了20%的收入是由更大比例的小用戶產生的。長期以來，這部分用戶的體驗得不到保證，他們的需求得不到及時的回應。如果有其他平臺或渠道，對銀行信用卡用戶來說將是一個巨大的損失。信用卡面臨的不僅僅是同行之間的競爭。隨著移動互聯網的興起，一批全新的互聯網P2P服務開始快速增長，隨之而來的是市場上小額信貸產品越來越多，這種門檻低、需求迫切、賬戶數量少的業務形式越來越受歡迎，對上述用戶群體來說是一個極大的誘惑。尤其是在年輕一代中，信用卡的存在越來越少。傳統銀行信用卡面臨的競爭對手也從同業間的單一競爭轉變為行業間的多元化競爭。用戶組運營形式的改變，使金融業進入了用戶精細化運營的時代。隨著整個中國進入移動互聯網時代，用戶的流量和單價變得越來越昂貴。對于M銀行信用卡，用戶成為信用卡最有價值的部分。面對越來越多的競爭對手，我們應該先保住自己的地盤，然后再與其他競爭產品競爭。面對肆虐的互聯網P2P小額信貸業務，移動銀行信用卡需求旺盛