在PICC集團召開的2019年度業績大會上，PICC人壽的業績增長引人注目。最近，記者了解到該公司的數字化戰略。據公司相關負責人介紹，技術和業務的融合就像是為公司的轉型插上了翅膀。2016年，PICC啟動了ITSP戰略規劃項目，包括4大類13個戰略項目，細分為38個子項目，旨在分析和解決公司在銷售、客戶服務、運營、集團合作、產業整合、風險控制和基礎設施等方面信息化建設的難點和重點。不斷提高公司在各個業務領域的信息化支持能力，為每位客戶帶來更好的服務體驗。近年來，科學技術的應用促使保險業更加移動化、智能化和場景化，“數字化”已成為當今互聯世界的代名詞。2018年，為了順應時代潮流，PICC集團提出了數字化戰略。同年，PICC人壽全面推進數字化轉型，將ITSP戰略規劃項目與集團數字化戰略整合，推進數字化戰略重點項目建設，登陸集團統一技術架構。截至2019年，在集團數字化戰略的指導下，PICC人壽已完成22個ITSP項目，信息化建設已覆蓋所有業務板塊，進入“從全到全”的高級發展階段，向高質量發展轉型的數字化戰略取得顯著成效。在數字化運營方面，PICC人壽全面升級核心業務系統，剝離理賠模塊、單據模塊、會計模塊和統一輸出模塊，進一步優化合同、保全、理賠等業務流程，提升人機交互體驗。2019年1月，PICC e-APP正式上線，實現了移動辦公、移動運營和移動決策支持的功能。自該平臺推出以來，每月活躍用戶數量穩步增加。建立多維財務分析系統、資產管理平臺、電子發票管理系統等基礎業務平臺，全面提升公司各條線的移動化和數字化運營水平。在數字銷售方面，PICC人壽建立了一個由PICC電子通行證、PICC電子家庭和PICC人壽管理應用組成的企業移動生態系統，技術授權銷售取得了初步成效。PICC易通移動銷售平臺為營銷人員提供銷售、服務和管理方面的全方位支持。2019年，壽險行業推出26種新產品，累計用戶數達到109萬，在線單一產品數量占所有直銷保單的97.5%。作為PICC人壽保險公司的子項目，PICC人壽保險管理公司由PICC人壽獨立開發和運營。它是一個以客戶為導向的保險服務生態系統，以壽險服務為核心，以健康、醫療、人壽等增值服務為延伸。該應用已推出70多項功能，累計綁定用戶477萬，累計承保保費1530萬元。此外，PICC人壽主動承擔開發集團綜合全面的人力資源管理系統
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