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智能電視的“病態”邏輯:糟糕的商業模式和被摧毀的用戶體驗
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時代變了,現在是制造商打破“病態”商業模式,重新規劃產品發展方向的時候了。作者/劉雅潔編輯/劉玉小米電視面臨“雙高地”的困境。今年2月,小米電視宣布,2019年,1046萬臺的出貨量在中國市場排名第一,并在許多平臺上展示了實力;今年3月,《消費者報道》發布的2019年大數據統計顯示,“小米在2019年電子電器投訴排行榜上排名第一”,成為中國罵聲最高的電視品牌。“高出貨量和高投訴率”一直是小米電視成長過程中的典型特征,但這次一些特別的——用戶集中抱怨他們的創業廣告太煩人了。一些評論人士表示,“小米只用了不到20秒就啟動了,這讓用戶徹底崩潰。”顏色偏移、泄漏、系統不穩定、遙控故障.無論發生什么問題,制造商的維修或更換周期將超過一天,這些用戶可以忍受;在打開和關閉機器后,系統直接跳到廣告上,但是將近1分鐘的播放讓用戶感到如坐針氈,這使得差別非常驚人。“存在硬件問題,制造商可以一勞永逸地提供許多解決方案;雖然開機廣告很短,但制造商給用戶帶來的負擔是無窮無盡的。”談到廣告,很多用戶都很惱火。從某種意義上說,引導廣告是利潤和用戶體驗之間的多重選擇。幾年前,用戶追求更高的性價比,所以價格成為占領市場的關鍵因素;目前,越來越多的用戶愿意為高質量的體驗付出更高的成本,創業廣告已經成為一座大山。時代變了,現在是制造商打破“病態”商業模式,重新規劃產品發展方向的時候了。01電視不死據艾傳媒咨詢發布的報告顯示,智能電視在中國家電類中仍保持增長趨勢,預計2020年的銷售額將超過6000億元。更重要的是,隨著內容的增加,電視已經不再是客廳的擺設,而是被用戶頻繁使用。截至2020年2月,每天大約有1.17億臺智能電視開啟,日常生活率為53%,平均使用時間為379分鐘。一方面,產品的出貨量持續上升,另一方面,用戶粘性持續增加。一旦制造商進入廣告服務,它無疑將成為一個全新的“采礦機器”。在日益激烈的競爭環境中,這也是為了確保制造商提高利潤

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