近年來，物聯網、云計算和網絡技術的迅速崛起，為中國水務管理轉型提供了良好的契機。國內供水企業的監控和管理系統也發生了深刻的變化。一些城市逐步形成了以“智能水務”智能管理平臺為核心的新型供水管理體系。數字化、網絡化和智能化已經成為未來供水網絡業務的新方向和新目標。作為“智能水務”的重要組成部分，水熱線客戶服務系統以客戶關系為核心和基礎，對客戶的所有業務數據進行有機關聯、展示和分析，便于企業全面掌握客戶信息，不斷改進服務手段，提高對外服務水平，為提高客戶服務質量和客戶滿意度提供有力支持。長興達(http://www.ipxchina.cn/)水務熱線客戶服務系統集成了呼叫中心、客戶關系管理和業務處理等CTI功能，提供高度靈活的定制功能，能夠滿足企業客戶服務熱線、政務熱線、公共服務熱線等多種行業應用。熱線客服系統作為與客戶溝通的有效渠道，通過統一的對外服務電話，為客戶提供咨詢、維修服務、投訴、查詢等多種服務，實現“一站式服務”管理。該系統不僅具有良好的交通功能，而且具有完善的業務處理功能，實現了與水務部門各種業務系統的對接，大大提高了為人民服務的效率。產品特點:集成用戶界面設計，界面清新美觀，色彩悅目，層次分明。輕量級框架，操作流暢，深度優化，頁面切換像IOS一樣流暢。創新的工作臺操作模式:代理和管理人員常用的功能被安排在軟件的主頁上，簡化了操作，管理直觀有效。業務閉環處理流程:用于普通咨詢
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