隨著科技的不斷進步,消費者的需求更加多樣化,簡單的實體店消費已經不能滿足他們的需求,更多的注意力轉移到了網上消費。商業的煙霧不再局限于商店,更多的是基于互聯網的在線消費平臺.一個專注于為企業家服務的電子商務企業如何才能增強企業家的能力?
在巴達電子商務看來,需求的每一次變化都是企業自我發展的機會。他們以專業的電子商務服務為主導,貫穿于從為中小企業和個體企業家提供網上開店、貨源選擇、店鋪設計和經營推廣到引導企業家的每一個細節。
在進化的道路上,專業化是核心
在商業進化的道路上,八達電子商務選擇了專業化作為起點。“我們是一家專業的電子商務服務創新企業,所有員工都在生產和傳播專業知識。所有價值鏈都與專業相關。專業的運營教師為企業家提供專業的店鋪運營指導,專業的視覺設計師幫助企業家提高店鋪的專業性.只有這樣,他們才能真正幫助企業家管理自己的網上商店。”巴達電子商務服務的負責人說。
不難想象,對于一個主要支持電子商務企業家的電子商務企業來說,專業能力是非常重要的。過去,消費者只能在百貨商店購買商品,但現在他們可以通過互聯網購買他們想要的商品。在過去,如果你想學習一門專業知識,你只能在各種培訓機構注冊,從甲區一路旅行到乙區學習?,F在,企業家只要使用互聯網,就可以在線學習。雖然連接方便,距離縮短,但也帶來了很多問題——服務質量得不到保證,知識泛濫。在人人都是媒體的時代,企業家如何才能真正掌握店鋪經營的技巧?
在專業化的驅動下,這是巴達電子商務服務公司的負責人認為企業必須率先進化的一個方面:首先,所有員工都應該在知識上專業化,最后,企業家才能掌握專業知識,更快地為企業家實現創業利潤。如何提高企業的職業能力?員工專業化的知識從何而來?下面的巴達電子商務服務負責人詳細解釋了巴達電子商務是如何做專業內容的。
1.從團隊建設開始
2018年,八達電子商務教育咨詢(深圳)有限公司正式成立,短短兩年時間,服務了1萬名客戶,擁有200家專業電子商務運營商。隨著企業的發展和團隊的壯大,專業化是堅實基礎的基礎。
“當我們面試時,我們會問候候選人以及他們是否有創業夢想,因為只有有創業夢想的員工才會將客戶的創業夢想視為自己的夢想。我們將進一步評估他的電子商務操作知識。最終通過面試并不意味著評估的結束,而是評估的開始。電子商務專業技能考試將每月在八達電子商務學校舉行,分為小學、初中、高中和金牌四個等級。除了每月一次的電子商務專業技能考試之外,每個運營商都需要結合創業者的實際店鋪收入數據進行評估,如果符合標準,就會被給予一個評級,這個評級不是永久性的。如果某項考核達不到標準,那么我們將被降級或“回爐”進行特殊培訓。只有當它被評為先進和金牌,我們將安排指導客戶。相關負責人表示。
專業化!這一直是每個企業強調的戰略。然而,專業化不僅寫在官方網站上,也寫在企業文化中。它還要求運營團隊中的每個人都具備專業知識,熟悉電子商務操作技能,對數據有敏銳的觀察力,并根據客戶的店鋪和產品制定個性化的運營計劃。只有將專業融入到具體工作中,這才是重點專業,才能產生具有傳播力和影響力的專業內容。
2.專業訓練,不僅要教人釣魚,還要教人釣魚
第二步是培訓內容的專業化。據了解,八達電子商務學校VIP運營團隊的講師將需要通過阿里巴巴的電子商務崗位認證。企業家只有熟悉各種電子商務知識,理解平臺規則,才能得到正規的、專業的指導和培訓。
經營者的專業知識是基本要求,但它不能給顧客帶來好處,所以你應該把專業知識教給企業家。這就是巴達電子商務一直強調的:“我們不僅要教人釣魚,還要教人釣魚。”除了幫助顧客的店鋪盈利,我們還應該教會顧客獨立經營的技巧,即使他們離開了平臺,他們也可以管理自己的店鋪,實現收益。
3.聚集社區,營造消費場景
許多專家學者都說,在當今消費升級的時代,誰能把握住消費者的心理,誰就能占領市場。事實上,現在最大的證據是,消費者不僅關心產品本身,更關心追求情感,甚至是你的品牌故事和精神。我身邊有一些朋友。每次我在網上買新東西,我總是說:“我喜歡這家店,它的東西很了解我?!泵看挝覅⒂^它的商店,我都感到滿意。即使我不買東西,我也忍不住想去看看。”。
好的產品不足以讓消費者心甘情愿地為自己的感受付出代價?!拔覀儽仨氄业较M者的興趣地圖,讓視覺設計師和文案操作人員在社區中聚在一起,與消費者進行沉浸式互動,以便在幫助客戶設計頁面和拍攝產品時把握消費者的需求點?!卑瓦_電子商務服務負責人表示:“這是巴達人在轉型中的努力,這是專業化的又一體現。其他平臺展示的設計是不同的,我們更多地從消費者的角度考慮問題?!?/p>
例如,如果一位顧客從事母嬰產品,負責人會要求在馬寶這樣的社區聚會,深入挖掘馬寶的各種需求,然后在文案和頁面設計中突出這一需求。運營商還將為這群人指導店鋪的整體優化,并開展人群標識活動。
對于這種與消費者的創新和差異化經營,企業家可以掌握切實有效的經營技巧和方法。此外,員工將被允許親自體驗和感受產品,這在當前的泛內容時代尤為必要。
巴達電子商務從未放松對企業家創業精神的培養,始終以專業化和創新的高要求來評價每一位員工。在行業中,也要求企業——成為高標準的電子商務創業行業的標桿。同時,八達電子商務獲得了各種權威機構和媒體的贊譽,是中國3.15誠信品牌、中央電視臺展播品牌、百度戰略合作伙伴、中國財經峰會創新獎獲得者等。
讓每個企業家從0到1經營自己的店鋪,實現自己真正的創業夢想,讓電子商務創業變得更容易。這一直是巴達電子商務的努力.